Ryanair va modifier sa politique relative aux bagages dès le 1er novembre 2017. Les passagers non prioritaires ne pourront plus emporter qu’un seul bagage en cabine. Les frais pour l’option bagage enregistré sont diminués. La low-cost irlandaise compte ainsi fluidifier l’embarquement et éviter que les vols ne soient retardés.
Ryanair a annoncé mercredi plusieurs changements dans sa politique bagages, pour tous ses vols à compter du 1er novembre.
Les passagers non prioritaires ne pourront plus emporter leur deuxième bagage à main en cabine, alors qu’ils y sont autorisés aujourd’hui. Le plus gros des deux bagages à main sera placé en soute à la porte d’embarquement, et ce gratuitement (pourvu qu’il soit conforme aux normes de la compagnie).
Autre changement, l’option bagage enregistré de 15 kg est remplacée par l’option bagage de 20 kg dont le tarif standard diminue de 10 euros (passant de 35 à 25 euros).
Ce changement de politique coûtera à la compagnie “plus de 50 millions d’euros par an en manque à gagner, dû à la réduction des frais de bagages enregistrés” , affirme dans un communiqué Kenny Jacobs, le directeur marketing.
Mais pour Ryanair, il s’agit “d’encourager” davantage de clients à enregistrer leurs bagages et réduire ainsi le nombre de ceux qui voyagent avec deux bagages à main lors de l’embarquement.
“Il n’y a pas assez de place en cabine pour le volume que représentent les bagages à main, ce qui provoque des retards à l’embarquement et lors du départ des vols” , explique la compagnie. En cause, “trop de clients utilisent le service de transport de bagages à main gratuit et amélioré de Ryanair” , ainsi que des “taux de remplissage très élevés (97% en août)” .
Kenny Jacobs espère “qu’en restreignant les clients non prioritaires à un petit bagage à main, l’embarquement des vols sera plus fluide et contribuera à réduire au maximum les retards des vols causés par trop de bagages à main et pas suffisamment d’espace en cabine sur les vols les plus remplis, dans lesquels nous ne pouvons pas accommoder 360 bagages à main (182 clients x 2 bagages)” .
Les passagers ayant réservé l’embarquement prioritaire (y compris les forfaits Plus, Flexi Plus et Family Plus) seront autorisés à emporter deux bagages à main en cabine.
À noter, l’embarquement prioritaire peut être acheté pour 5 euros au moment de la réservation ou ajouté à une réservation pour 6 euros. Il est disponible jusqu’à une heure avant le départ prévu.
Ryanair a diffusé des questions / réponses concernant sa nouvelle politique bagages, que voici :
- La franchise de bagage enregistré augmentera de 15kg à 20kg pour tous les bagages
- Les frais d’enregistrement de bagages standards passeront de €/£ 35 à €/£ 25 pour ce bagage de 20kg
- Seuls les clients ayant l’embarquement prioritaire (y compris les passagers Plus) seront autorisés à prendre deux bagages à main dans la cabine de l’avion
- Tous les autres clients (c.-à-d. non prioritaires) ne seront autorisés à prendre qu’un bagage à main (le plus petit) à bord dans la cabine, tandis que leur deuxième (plus grand) bagage devra être placé dans la soute (sans frais) à la porte d’embarquement.
Q2. Pourquoi Ryanair fait-il ce changement?
Pour réduire le nombre de retards causés par trop de clients arrivant à la porte d’embarquement avec 2 bagages à main.
Q3. Les clients pourront-ils encore prendre 2 bagages à main à bord ?
R (A). Oui, pour les clients ayant réservé l’embarquement prioritaire : ceux-ci pourront encore mettre leurs 2 bagages à main en cabine, (1 bagage normal de dimensions 55cm x 40cm x 20cm et 1 petit bagage aux dimensions 35cm x 20cm x 20cm).
R (B). Non, pour les clients non prioritaires : ceux-ci pourront mettre leur bagage de cabine (le plus grand, de type trolley) dans la soute de l’avion (gratuitement) et pourront porter leur petit bagage dans la cabine.
Q4. Comment ce changement sera-t-il mis en œuvre?
Il y aura deux files à la porte d’embarquement: les clients prioritaires (2 bagages à main en cabine) et les clients non-prioritaires (1 seul bagage à main en cabine).
Q5. Combien coûte l’embarquement prioritaire et peut-il être ajouté aux réservations ?
5€/£ au moment de la réservation du vol. Il peut être ajouté après la réservation (pour 6€/£) jusqu’à 1 heure avant l’heure de départ programmé du vol, via l’application Ryanair.
Q6. Qu’en est-il des bagages enregistrés de 15kg ?
Le bagage enregistré augmentera de 15kg à 20kg.
Q7. Les clients non prioritaires pourront-ils enregistrer leur bagage de cabine normal au comptoir d’enregistrement au lieu de la porte d’embarquement ?
Non, les clients non prioritaires devront amener leurs bagages de cabine à la porte d’embarquement où leur bagage le plus grand sera placé dans la soute, gratuitement.
Q8. Qu’en est-il des réservations existantes avant la mise en œuvre de cette nouvelle politique ?
La nouvelle politique de bagages commencera dès le 1ernovembre et s’appliquera à toutes les réservations faites avant et après le 1ernovembre pour les vols à partir de cette date.
Q9. Et si les clients non prioritaires refusent de mettre leur plus gros bagage en soute ?
Ils ne seront pas autorisés à voyager (sans remboursement).
Q10. Qu’en est-il des clients avec des nourrissons; peuvent-ils encore apporter un bagage à langes/accessoires pour nourrissons/bébés ?
Oui. Un petit bagage pour accessoires bébés (de 5kg) peut être transporté par les clients avec des bébés/nourrissons.
Q11. Pourquoi existe-t-il un supplément de 10 €/£ à Pâques, Noël et sur des itinéraires plus longs pendant les périodes pic des mois d’été ?
Le supplément de 10 €/£ reflète l’augmentation des coûts supplémentaires de manutention des bagages enregistrés pendant ces périodes pic.
Q12. Est-il encore moins coûteux de réserver un bagage enregistré au moment de la réservation ?
Oui. Le sac de 20kg sera réduit au prix 25 €/£ au moment de la réservation seulement. Les bagages enregistrés achetés après le moment de la réservation ou effectuées à l’aéroport coûteront 40 €/£.
Q13. Où puis-je trouver les itinéraires/lignes où le supplément s’applique ?
Les itinéraires/lignes sélectionnés où un supplément s’applique seront mis en exergue sur le site Web et dans l’application dès aujourd’hui.
Q14. Qu’en est-il des clients avec des dérogations pour des équipements médicaux – peuvent-ils encore les prendre à bord ?
Oui, sous réserve de contacter au préalable notre ligne d’assistance spéciale et de se conformer aux exigences indiquées par notre équipe d’assistance spéciale.
Photo © Paul BANNWARTH
Moyen… Cela veut dire que je pourrai plus prendre de sac à dos avec ma valise cabine ou sinon payer 5euros!! Bon ce n’est pas la mer à boire mais un sac à dos se glisse facilement sous le siège!!
Bref je suis déçu.