Singapore Airlines (SIA) amorce un tournant dans sa stratégie : elle estimait jusqu’à présent que sa classe Economique était suffisamment bonne pour ne pas justifier l’introduction d’une classe intermédiaire avec la classe Affaires. Ainsi elle avait annoncé au printemps 2014 son intention d’offrir une classe Premium Economie. Aujourd’hui, elle présente le nouveau produit qui sera disponible au second semestre 2015.
A compter du 09 Août 2015, Singapore Airlines proposera une quatrième classe de service avec l’introduction d’une Premium Economie sur certains vols entre Singapour et Sydney. A terme, le nouveau produit sera disponible sur 19 Airbus A380, 19 Boeing 777-300ER et sur le 20 premiers Airbus A350. Le montant de cet investissement représente 80 millions de dollars US.
Après Sydney, la Premium Economie sera introduite progressivement vers d’autres destinations, la compagnie citant Pékin, Delhi, Hong Kong, Francfort, Londres, Bombay, New York, Shanghai, Tokyo et Zurich pour la fin 2015 et le début 2016. A noter que Paris Charles de Gaulle, qui n’est pas mentionné dans cette liste de la compagnie, sera incluse à partir du 28 Septembre 2015.
Les nouveaux sièges seront fabriqués par ZIM Flugsitz GmbH (pour les A380 et 777-300ER), ainsi que par Zodiac Seats US (pour l’A350), avec également la participation de JPA Design, qui a déjà contribué aux sièges de l’actuelle classe Affaires.
“Nous avons été encouragés par la réaction très positive du public pour notre nouvelle classe Premium Economy depuis que nous avons annoncé notre projet l’an dernier” , a déclaré le PDG de Singapore Airlines, M. Goh Choon Phong. “Bon nombre des suggestions de nos clients ont été incorporées dans le nouveau produit, et nous sommes confiants qu’il sera bien reçu par les voyageurs qui recherchent plus de prestations – dans la conception du siège, dans les attentions à bord et pour des privilèges exclusifs – le tout avec le service exceptionnel pour lequel SIA est réputée à la fois au sol et dans l’air” , a -t-il ajouté.
La compagnie promet “un design contemporain et élégant“, mais aussi “plus d’espace, de confort et de commodité” .
Chaque siège intégralement en cuir a une largeur comprise entre 18,5 et 19,5 pouces, et offre une inclinaison de huit pouces ainsi qu’un repose-jambes. Il est complété par un écran HD de 13,3 pouces, “le plus grand de sa catégorie” , assure Singapore Airlines. Des casques antibruits seront fournis pour améliorer l’expérience audio en vol. Les sièges disposent également d’une prise électrique, de deux ports USB, d’une liseuse individuelle, d’une table ainsi que d’espaces de rangement pour les articles personnels comme une bouteille d’eau, un téléphone mobile ou ordinateur portable.
Les clients de la Premium Economie pourront choisir parmi une offre de restauration plus étendue. Le menu standard comprend un choix de trois repas, mais dès Avril 2015, il sera possible de choisir d’autres plats dès la réservation. Le champagne sera offert, en plus de vins sélectionnés.
Au sol, les clients bénéficieront d’un enregistrement et de la livraison des bagages prioritaires. La franchise bagage est portée à 35 kilogrammes.
Les membres du programme de fidélité KrisFlyer recevront 10% de miles en plus.
Les réservations sont ouvertes dès aujourd’hui et d’après nos constatations, Singapore Airlines propose sa nouvelle Premium Economie à des tarifs environ deux fois plus élevés que ceux les moins chers en classe Economie.
Signalons également qu’avec cette nouvelle classe de service, Singapore Airlines s’aligne avec l’offre de ses principaux partenaires au sein de Star Alliance, dont un grand nombre propose une classe Premium Economy, comme Air New Zealand avec laquelle elle vient de rentrer en partenariat stratégique, ou encore All Nippon Airways (ANA), Eva Air, ou Lufthansa qui introduit actuellement ce service sur ses vols longs-courriers.
Cet article a été modifié le 03/02/2015 pour tenir compte de l’introduction de la Premium Economie vers Paris Charles de Gaulle à compter du 28 Septembre 2015.
> Sur le même sujet, lire aussi : Pourquoi Singapore Airlines introduira une classe Premium Economy dès 2015 (12/05/2014)
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